Nosotros y nuestras circunstancias.

Mis circunstancias son dos, España - desde hace 42 años - y Occidental Hoteles - desde hace 25 -. Ahora estoy a las puertas del paro. Salvar lo que buenamente pueda - desde mi pequeñez de individuo - es responsabilidad mía, pero también de todos aquellos cuyas circunstancias sean parecidas. Desde el aparcacoches, el directivo sénior, hasta el último magnate, existe un deber común y voluntario hacia dos horizontes: el bien de España y el bien de la Organización, de nuestras empresas. Si en todo negocio sobran autoridades económicas y legales la escasez se sitúa en el círculo periférico de la autoridad moral. Es la menos rentable para uno mismo. ¿Alguien la quiere ?. El humanista comprometido en su medio es una especie en extinción, como el bucardo ibérico, por eso existen tantas áreas de incertidumbre, el mercado tiende a formar y cubrir competencias especializadas y se olvida del pensamiento generalista, todo el mundo acaba formándose en lo que el mercado pide y no se paga muy bien el conocimiento inútil, entre comillas, claro, las partes se olvidan del todo.

El lenguaje ético es simple y asertivo, pero dentro de sus errores, tiende a ser verdadero. Ahora tome usted un papel y dibuje dos círculos, uno más grande y otro más pequeño, los dos representan valores, uno, los valores económicos, el otro, los valores éticos. Sitúe usted uno dentro del otro porque los dos son muy necesarios. Según el orden de inclusión se define la estofa moral de las personas y de las organizaciones. La ética o es auténtica, creación, pensamiento y acción, o es cosmética, es decir, está en función de su uso instrumental. Polvo y maquillaje de la imagen corporativa. Openning y Fórum Filatélico -por ejemplo- tenían dos grandes imágenes. ¿Por qué la filosofía en las empresas no la hacen filósofos? ¿Quién crea y recrea sus principios y valores? ¿Qué management hace hoy un discurso intelectual y público? Animo a todo el que quiera a participar en el blog con sus comentarios, no está el país como para sucumbir ante el factor miedo, sino para formar un gran equipo, vertebrar sinergias, expiar pasado con autocríticas, crear con ideas y proponer proyectos. Adiós, máscaras, adiós, decorado de cartón piedra. Adiós, Era de la Imagen. Queda inagurada, con el permiso de ustedes: La Edad de la Ética.

El Beni.

La Edad de la Ética

" Una organización que no estudia su pasado pierde el sentido de su futuro. "

el Beni.

I

La Ética es viscosa, no tiene porque ser deseada, puede ser maquillada, mancillada, acallada o, en el peor de los casos, olvidada por todos. La Ética es discurso y es acción, se sitúa en los límites de la Organización, justo un paso antes del precipicio, se parece al vuelo poético, un pie puesto en el aire y otro en el barranco, entre la genialidad y el ridículo, una buena idea requiere decir muchas mediocres, el decir es un riesgo, por eso, una comunicación fluida y crítica es el síntoma más evidente de salud moral para las organizaciones.

II

Decía María Zambrano que el conocimiento es poesía y es ensayo, intuición y razón.
La Ética es excéntrica, no pertenece propiamente a la Organización, la autoridad ética llega desde un astronauta y la organización es una imagen de la Tierra, vista desde el espacio.

III

La Ética no es política, ni legal, ni económica, son todos los recursos los que están en función de una ética, el auditor ético es un auditando, de los auditores, de los auditados, y de los auditables en cualquier punto de esta Tierra, usando la metáfora cósmica, y es propiamente suyo el riesgo o la no voluntad de intervención.

IV

La Ética no admite medianías, no se gestiona el capital confianza a medias, no se negocian unos fines para quedarse en los medios presentes. El capital riesgo, demasiado trémulo, puede ser un gran derroche.

V

España versus innovación. Según las estadísticas de la unión europea vamos por detrás de Portugal y a años luz de, por ejemplo, la isla de Chipre, no sé si de la parte turca o griega. Nuestro país tiene un problema estructural y una deuda pendiente con la investigación y el desarrollo si quiere ser algo el día de mañana. Nada más necesario que un cambio en el seno de las organizaciones donde la fluidez de ideas y la comunicación depende tanto o más de la valentía que del ingenio o del dinero...por favor: el equipo es toda la empresa.

VI

La organización es un fluido, un bien para todos los tiempos, las personas pasamos por ella y podemos irnos pero existe una responsabilidad en no contaminar el barbecho con pesticidas, sembrar eucalipto dará celulosa, pero matará la huerta. Las generaciones futuras quizá lo hagan, quizá no reconocerán el esfuerzo ni el coste sobre los beneficios, pero que la ingratitud no parta de nosotros, los padres, al menos eso. Que el directivo de alto nivel, que se sabe ave de paso y por tanto piensa en él mismo y a corto plazo, que no genere tóxicos futuros. Imaginemos. Se cierra un punto de venta altamente rentable. Genera un conflicto en cuya resolución se hace necesario. Despide a tres personas y las sustituye por una máquina, repercute la calidad en el peor servicio al cliente, al cliente que le dén...el tipo es un genio, recorta costes salariales, reduce la calidad del servicio y queda como un innovador, cree en la tecnología...reducir costes y repercutirlos en el cliente es tan sencillo como no volver a pisar por allí jamás...¿la gente es imbécil o qué? La pérdida de empleo y calidad en el servicio es el de matute de ésta crisis...igualito es que te atienda una operadora en un teléfono que una grabación, mancharte de gasofa sin bajar el precio, el hotel inteligente sin empleados sirve para determinados lances, pero no para habitarlos. El mundo se está llenando de no lugares, si hay una persona, hay un lugar, si hay una máquina, cállate, sólo habla ella, sigue las instrucciones, guíate por las luces, si acaso, pulsa un botón...alguien vendrá de algún lado, puede ser.

de CONTRAPICADO: La organización vista por el aparcacoches.

Benito José Gómez Redondo